VIDÉOTRON

Type de projet : Solution B2B

Industrie : Télécommunications

Étude de cas

Gestion des bons de travail

En tant que l’une des plus importantes sociétés de télécommunications au Canada, Vidéotron se devait d’innover avec la technologie mobile afin de continuer à être un chef de file dans ce secteur. Le projet consistait à digitaliser leur processus opérationnel ainsi que de l’optimiser. En regardant dix ans en arrière, Vidéotron était une des premières entreprises de télécommunications canadiennes à innover avec la technologie mobile. Notre solution mobile permet aux équipes sur le terrain de Vidéotron d’offrir un meilleur service à plus de 1,8 millions de clients chaque année, et ce depuis dix ans. Nous optimisons désormais la technologie que nous avions créé précédemment. Ceci leur permettra de rester compétitif et de maintenir leur réputation en tant que chefs de file dans l’industrie canadienne des télécommunications.

CLIENT
VIDÉOTRON

INDUSTRIE
TÉLÉCOMMUNICATIONS

PROJET
RÉPARTITION DES OPÉRATIONS

Scénario d'utilisation

Répartition d'un technicien chez un abonné

PROJECT-VIDEOTRON-SCENARIO-FR
Types
fonts-VIDEOTRON
Couleurs
colors-VIDEOTRON
Détails

L'application a pour but d'avoir une solution mobile robuste en temps réel, intégrée avec les systèmes tiers de Vidéotron afin d'assurer l'assignation et la répartition de bons de travail aux techniciens, l'activation et inventaire du matériel client, ainsi que de garantir le travail et opérations hors ligne.

Bénéfices

1.

Attribution en temps réel

2.

Facilitation des opérations

3.

Intégration à l’écosystème

4.

Réduction des temps
d’exploitation

5.

Meilleur service client

6.

Rapidité d’exécution

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